Política de Privacidade

1. Dados pessoais que coletamos

Dependendo do serviço solicitado, poderemos coletar:

• Nome completo;
• CPF e documento de identidade (RG);
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Informações de pagamento;
• Dados para emissão de contratos e notas fiscais;
• Dados necessários para análise cadastral e prevenção à fraude;
• Informações fornecidas durante o atendimento.

Também poderemos coletar informações técnicas quando você acessar nosso site, como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Dispositivo utilizado;
• Data e horário de acesso;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

2. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• Realizar reservas e locações de veículos;
• Confirmar a identidade e a habilitação do condutor;
• Elaborar contratos de locação;
• Processar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais;
• Prestar suporte antes, durante e após a locação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• Melhorar nossos serviços e atendimento;
• Enviar comunicações relacionadas à locação ou, quando autorizado, ofertas e promoções.

3. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Instituições financeiras e operadoras de pagamento;
• Empresas de tecnologia responsáveis pelo armazenamento e segurança das informações;
• Seguradoras e empresas de assistência veicular;
• Empresas de proteção ao crédito e prevenção à fraude, quando aplicável;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou determinação judicial;
• Prestadores de serviços indispensáveis à execução do contrato.

O Conecte Rent não comercializa dados pessoais.

4. Rastreamento dos veículos

Alguns veículos poderão possuir equipamentos de rastreamento e monitoramento por GPS, utilizados exclusivamente para fins de segurança patrimonial, localização em casos de emergência, prevenção de fraudes, recuperação de veículos e cumprimento das obrigações contratuais.

Esses dados serão tratados de forma responsável e somente para as finalidades legítimas previstas nesta Política e na legislação aplicável.

5. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação;
• Manter funcionalidades essenciais;
• Analisar estatísticas de acesso;
• Aprimorar nossos serviços.

O usuário poderá desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Embora empreguemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

7. Prazo de armazenamento

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

• Cumprimento das obrigações legais;
• Execução do contrato de locação;
• Defesa em processos judiciais ou administrativos;
• Atendimento às exigências fiscais e regulatórias.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações incorretas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações serão analisadas conforme os prazos e requisitos previstos na legislação.

9. Atendimento e canais de comunicação

O cliente poderá entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais.

Recomendamos que informações sensíveis sejam compartilhadas apenas pelos canais oficiais da empresa.

10. Alterações desta Política

A presente Política poderá ser atualizada sempre que necessário para atender alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão vigente estará disponível em nossos canais oficiais.

11. Contato

Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelos canais oficiais do Conecte Rent ou da locadora responsável pelo seu atendimento, conforme o caso.